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丰巢公开致信用户（丰巢公开致信用户 新闻）

　　

本篇文章给大家谈谈丰巢公开致信用户，丰巢丰巢以及丰巢公开致信用户 新闻对应的公开公开知识点，希望对各位有所帮助，致信致信不要忘了收藏本站喔。用户用户

丰巢事件的起因是什么？

丰巢事件的起因是丰巢推出快递柜超时收费制度，普通用户12小时内免费保管包裹，丰巢丰巢超时后收费，公开公开12小时收0.5元。致信致信对用户端“超时收费”，用户用户五毛钱虽然不多，新闻但还是丰巢丰巢引发了争议。

先是公开公开杭州东新园小区直接给相关设备断电，停用丰巢快递柜。致信致信随后，用户用户杭州、新闻上海等小区陆续宣布暂停使用丰巢快递柜。昨天，丰巢发表声明称，杭州东新园业委会单方面断电已经构成违约，保留追索东新园业委会毁约的权利，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。

5月9日晚，丰巢又在官微发布《致用户一封信》，信中称丰巢推出收取保管费的初衷，是为了提高资源使用率。小区里的快递柜要收费，有人表示理解，也有人质疑丰巢对快递员和用户两头收费不合理。

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事件发展

丰巢在其官微发布《致用户一封信》对“12小时保管期限”作出解释，指出一般中午10点是派件高峰，以此推算12个小时，取件最晚能到晚上11点。用户一般情况下能把快递领走，不然会影响第二天的正常投递。丰巢称，会员服务上线后会联合更多快递企业鼓励用户尽早取出快件。

5月10日，上海就有小区“回击”了。上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信在朋友圈传开，小区业委会表示，已从5月8日开始，暂停两台丰巢柜，并重申两大诉求：

1、 在快递柜上张贴醒目提示，请快递员必须先行联系客户，客户同意方可投入丰巢柜；

2、 免费时长延长到24小时。

据相关媒体报道称，截至5月11日10时，上海已有78个小区对丰巢的超12时收费政策说“不”。

参考资料来源：凤凰网-丰巢公开致信，新一轮的讨论又来了

参考资料来源：人民周刊网-上海78个小区对丰巢说不 江苏暂无小区停用

丰巢能放进去净水器吗？

这得看是厨下的还是台式的，如果是台式的，丰巢最大的柜子是可以放进去的，要是厨下的就放不进去，厨下的体积要比台式大很多。

丰巢公开致信用户具体说了什么？

5月9日，丰巢在官微发布《致亲爱的用户一封信》，具体解释了丰巢推出收取保管费的初衷，是为了提高资源使用率，同时解释了保管时限为何为12小时和提出了鼓励及时取件的举措。全文如下：

致亲爱的用户:

最近几天，因为丰巢推出的会员服务，引发了社会公众、行业内外关注和讨论，大家的意见与建议是对我们的关心,也是我们不断前进的动力，更让我们认识到在用户沟通、市场策略等方面还有很多工作需要完善。对于大家就丰巢会员服务的不解，我们也想借此机会聊聊丰巢推出此项服务的初衷。

关于12小时保管期限

丰巢创立5年来，始终坚持以高科技和高质量服务所有用户。很多社区因场地问题已经不能再增加柜机投放数量了，又为了更好服务用户，我们必须不断提高快件领取速度。

按照我们后台的数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般10点到达峰值。确定免费保管12个小时，就是基于这个派件高峰时段的推算，最晚到晚上11点，用户一般也能到家把包裹取走了。如果过了这个时间没有取，会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递，最终也会影响到用户的体验。

从上线会员功能以来，丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点，这意味着每天早.上可以空出近百万个格口，方便快递员为收件用户提供更多高效服务。

关于鼓励大家及时取件的举措

截止目前，丰巢全国累计铺设超过18万个智能柜，哪怕周转率提升仅仅1%，也会带来极大的资源使用率提升。为了鼓励用户及早取件，我们推出了亲友代取的功能，关联亲友的手机号后就可以同步接收取件提醒，在您不便时亲友也可将包裹取出。

我们还将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包，在4小时内取出将会得到1元红包。

对于此前未能清楚解释会员服务对于行业服务能力提升的通盘考量，从而引发社会公众关心与讨论深表不安，我们也将借此机会重新审视加强与用户沟通工作，诚恳希望大家理解!更感谢每一位支持、关注丰巢的用户，我们会不断完善产品服务，回馈大家的信任与支持!

丰巢科技

2020-5-9

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上海78个小区对丰巢新规说“不”

5月10日，上海就有小区“回击”了。上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信在朋友圈传开，小区业委会表示，已从5月8日开始，暂停两台丰巢柜，并重申两大诉求：

1、在快递柜上张贴醒目提示，请快递员必须先行联系客户，客户同意方可投入丰巢柜；

2、免费时长延长到24小时。

中环花苑小区业委会表示，若上述两点不能满足，中环花苑小区两处丰巢快递柜将无限期停止使用，直到协议期结束。该业委会已于2020年5月8日决议即日起暂停小区内的两台丰巢智能柜的使用。

在公开信中，中环花苑小区业委会还表示，小区每台快递柜平均每天的场地租金收入（含电费）就十几元。按照快递柜满负荷运转计算，即使每个格子周转率一天只有一次，单个快递柜80格，取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单计算，每天收入至少为32元。

也就是说已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。已经完全可以自我造血不说，还有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计。

据相关媒体报道称，截至目前，上海已有78个小区对丰巢的超12时收费政策说“不”。

参考资料来源：人民周刊网-上海78个小区对丰巢说不 江苏暂无小区停用

参考资料来源：现代快报-丰巢发布致用户一封信，解释保管时间为何是12小时

丰巢可以存放几天快递

会员用户的丰巢快递最多可以存放7天，而普通用户的快递最长可以保管4天。2020年5月15日，丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务，快递免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后按0.5元/12小时的标准来收费，3元封顶。需要注意，7天之内不取出的快递就会被退回，这时可以选择代取。

丰巢可以存放几天快递

丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司宣布投资5亿元成立丰巢科技。其中，顺丰持股35%，申通、中通、韵达各持股20%，普洛斯持股5%。丰巢法人代表为顺丰总裁王卫。

2020年4月30日起，丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”，引发广泛关注和质疑。随后，5月9日，丰巢发出一封“给用户的信”鼓励大家及时取件。5月13日，国家邮政局约谈丰巢负责人：要求妥善处理免费保管期调整纠纷。

在丰巢柜里存放的快递，会员最长可以存放7天。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。已付费用户赠送一个月的会员权益，截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获得一个月的丰巢会员待遇。

蜂巢快递柜快递能在里面保存多久

快递能在蜂巢快递柜里面保存任意时间，免费保管时长为18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。

丰巢快递柜通知显示，新制度分为两个方面：普通用户可免费保管用户包裹18小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶；丰巢会员月卡5元/月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天；季卡12元/3个月，不限保管次数，7天长时存放。法定节假日不计费。

丰巢方面表示，以上服务收费标准都会在完全征得用户同意之后开展，未经用户同意不会强制收取保管费用。但是多次使用快递柜超时领取、仍不同意保管费服务协议的用户，丰巢将不再允许其快件投递入柜。

扩展资料

丰巢智能快递柜是专注于将物品建立互联关系,实现共享经济,丰巢智能快递柜 为智慧社区,智慧景区,智慧医院,智慧交通,智慧城市等等提供技术支持和硬件配套方案。

2020年4月30日起，丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”，引发广泛关注和质疑  。5月5日，杭州一小区业委会暂停启用丰巢快递。5月9日，丰巢发出一封“给用户的信”鼓励大家及时取件 。

5月13日，国家邮政局约谈丰巢负责人：要求妥善处理免费保管期调整纠纷 。5月15日，丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶 。

参考资料来源：百度百科-丰巢

丰巢公开致信用户的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于丰巢公开致信用户 新闻、丰巢公开致信用户的信息别忘了在本站进行查找喔。


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